Política de envío

Última actualización: 17 de mayo de 2026


1) Alcance

Enviamos a todo el mundo, a todos los países, desde nuestros centros de distribución internacionales.


2) Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos requieren un tiempo de procesamiento de hasta 8 días hábiles después de la confirmación del pago. Esto incluye la verificación del pago, el control de calidad, el empaquetado y la asignación de la guía de envío.


3) Tiempo estimado de envío

Una vez procesado, la entrega tarda aproximadamente 8 días hábiles en llegar a cualquier destino. Estos plazos son estimados y pueden variar debido a días festivos, periodos de alta demanda, condiciones climáticas u otros factores externos.


4) Seguimiento del pedido

Todos los envíos incluyen un número de seguimiento, que se envía por correo electrónico en cuanto el pedido es despachado. La información de seguimiento puede tardar hasta 72 horas en aparecer después de que el paquete sale del almacén.


5) Costos de envío

Los costos de envío se calculan automáticamente en el checkout según el peso y el destino. Las promociones de envío gratis solo aplican si se cumplen las condiciones especificadas en nuestra tienda.


6) Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta. En caso de devolución por una dirección incorrecta o incompleta, el cliente será responsable del costo del reenvío.


7) Retrasos y fuerza mayor

No somos responsables de retrasos causados por eventos fuera de nuestro control (huelgas, clima extremo, bloqueos, inspecciones, emergencias públicas, etc.). Si no podemos cumplir con el tiempo de entrega estimado por causas atribuibles a nosotros, contactaremos al cliente para ofrecerle opciones: esperar, cambiar el método de envío o recibir un reembolso.


8) Pedidos no entregados

Si no recibes tu pedido en un máximo de 30 días naturales a partir de la fecha de envío:
Abriremos una investigación con la paquetería. Si se confirma que el paquete se perdió, emitiremos un reembolso o reenviaremos el pedido sin costo adicional para el cliente.